Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso e rimborsi
Percorso digitale “Interiority – Mindfulness Psicosomatica by Sara Moruzzi”
Ultimo aggiornamento: 26 giugno 2026
La presente Policy disciplina le modalità di esercizio del diritto di recesso e le condizioni di rimborso relative all’acquisto del percorso digitale “Interiority – Mindfulness Psicosomatica by Sara Moruzzi”, acquistabile tramite il sito interiority.psicologasaramoruzzi.com e/o altri canali digitali riconducibili alla Dott.ssa Sara Moruzzi.
Il percorso Interiority consiste in un contenuto digitale fornito online, composto da video preregistrati, materiali scaricabili, esercizi, schede operative, pratiche guidate e strumenti di journaling.
Trattandosi di un prodotto digitale, non è prevista la restituzione fisica di beni. Per questo motivo, al posto del concetto di “reso”, si applicano le regole relative al diritto di recesso per contenuti digitali.
1. Titolare del servizio
Il servizio è erogato da:
Dott.ssa Sara Moruzzi
Psicologa Psicoterapeuta Adleriana e Facilitatrice di Mindfulness
Iscrizione Albo Professionale Psicologi Emilia-Romagna n. 8166
Via Berenini, 56 – 43036 Fidenza PR
Cell. 347 7831982
Email: saramoruzzi.psyche@gmail.com
P. IVA 02745560348
Di seguito anche “Titolare”, “Professionista” o “Dott.ssa Sara Moruzzi”.
2. Diritto di recesso per il consumatore
Se acquisti in qualità di consumatore, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla conclusione dell’acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, salvo le eccezioni previste dalla normativa applicabile.
Per “consumatore” si intende la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo si applica ai contratti conclusi a distanza tra professionista e consumatore. Tuttavia, per i contenuti digitali forniti tramite supporto non materiale, la normativa prevede specifiche eccezioni quando la fornitura inizia con il consenso espresso del consumatore e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso.
3. Contenuti digitali accessibili immediatamente
Il percorso Interiority è un contenuto digitale fornito mediante supporto non materiale.
Prima di accedere immediatamente al percorso dopo l’acquisto, ti verrà richiesto di dichiarare espressamente:
- di voler iniziare subito la fruizione del contenuto digitale, prima della scadenza del periodo di recesso di 14 giorni;
- di essere consapevole che, con l’inizio dell’accesso al contenuto digitale e/o il download dei materiali, perderai il diritto di recesso.
Una volta iniziata la fornitura del contenuto digitale, mediante accesso ai contenuti, apertura del link, download dei materiali o fruizione del percorso, il diritto di recesso non potrà più essere esercitato, se hai prestato i consensi sopra indicati.
4. Quando il rimborso è possibile
Il rimborso può essere riconosciuto nei casi previsti dalla legge, ad esempio quando:
- il consumatore esercita validamente il diritto di recesso entro 14 giorni dall’acquisto;
- il contenuto digitale non è ancora stato reso disponibile;
- l’utente non ha ancora avuto accesso al percorso;
- l’utente non ha scaricato materiali digitali;
- l’utente non ha prestato il consenso espresso all’inizio immediato della fornitura;
- l’utente non ha accettato la perdita del diritto di recesso;
- ricorrono altri casi previsti dalla normativa applicabile.
In caso di recesso validamente esercitato, la Dott.ssa Sara Moruzzi provvederà al rimborso degli importi dovuti senza indebito ritardo e comunque entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
Il rimborso sarà effettuato, salvo diverso accordo, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dall’utente per l’acquisto.
5. Quando il rimborso non è previsto
Salvo diverso obbligo di legge, il rimborso non è previsto quando:
- l’utente ha richiesto espressamente l’accesso immediato al contenuto digitale;
- l’utente ha dichiarato di essere consapevole della perdita del diritto di recesso;
- la fornitura del contenuto digitale è iniziata;
- l’utente ha avuto accesso ai video, alle pratiche, alle schede o agli altri materiali;
- l’utente ha scaricato il quaderno di journaling o altri contenuti digitali;
- l’acquisto è stato effettuato da un professionista, azienda o soggetto con Partita IVA per finalità connesse alla propria attività professionale.
6. Problemi tecnici di accesso
In caso di problemi tecnici relativi all’accesso al percorso o ai materiali acquistati, l’utente può contattare la Dott.ssa Sara Moruzzi all’indirizzo:
La Dott.ssa Sara Moruzzi si impegna a verificare la segnalazione e, ove possibile, a fornire una soluzione tecnica idonea, come:
- il ripristino dell’accesso;
- il reinvio del link;
- l’invio di nuove istruzioni di accesso;
- altra modalità utile per consentire la fruizione del contenuto acquistato.
Il malfunzionamento temporaneo dell’accesso non comporta automaticamente il diritto al rimborso, salvo i casi previsti dalla legge.
7. Come richiedere il recesso
Quando il diritto di recesso è applicabile, puoi esercitarlo tramite la funzione digitale presente sul sito oppure inviando una comunicazione scritta alla Dott.ssa Sara Moruzzi.
La richiesta deve contenere:
- nome e cognome;
- indirizzo email utilizzato per l’acquisto;
- data dell’acquisto;
- prodotto acquistato;
- eventuale numero d’ordine;
- dichiarazione esplicita della volontà di recedere dal contratto.
La richiesta può essere inviata all’indirizzo:
oppure tramite il modulo online disponibile nella pagina:
Richiedi recesso
8. Funzione digitale di recesso
Per i contratti conclusi online, quando il diritto di recesso è applicabile, il sito mette a disposizione una funzione digitale chiaramente accessibile per l’invio della richiesta di recesso.
La funzione potrà essere indicata con una dicitura come:
“Richiedi recesso”
oppure
“Recedi dal contratto”
La funzione digitale deve consentire al consumatore di inviare online la dichiarazione di recesso e ricevere conferma della richiesta su supporto durevole, comprensiva del contenuto della richiesta e della data e ora di trasmissione. Il nuovo art. 54-bis del Codice del Consumo disciplina proprio la dichiarazione di recesso online e la relativa conferma elettronica.
Resta fermo che, in caso di contenuti digitali accessibili immediatamente, il diritto di recesso può non essere esercitabile se l’utente ha già prestato il consenso espresso all’inizio della fornitura e ha accettato la perdita del diritto di recesso.
9. Effetti del recesso
Quando il diritto di recesso viene validamente esercitato, il contratto si considera sciolto.
In caso di rimborso, l’utente non potrà più accedere al percorso digitale e ai relativi materiali.
La Dott.ssa Sara Moruzzi potrà disabilitare eventuali link, accessi o credenziali relativi al percorso acquistato.
10. Natura del percorso e responsabilità dell’utente
Il percorso Interiority – Mindfulness Psicosomatica by Sara Moruzzi ha finalità di promozione del benessere psicofisico, consapevolezza personale e pratica meditativa.
Il percorso non costituisce prestazione sanitaria individuale, non è un trattamento medico, psicologico o psicoterapeutico e non sostituisce il parere del medico, dello psicologo, dello psicoterapeuta o di altro professionista sanitario.
La partecipazione al percorso non comporta l’instaurazione di una relazione terapeutica individuale tra l’utente e la Dott.ssa Sara Moruzzi.
L’utente è responsabile della valutazione della propria idoneità alla pratica e, in caso di dubbi, condizioni mediche, psicologiche o psicofisiche particolari, è invitato a consultare preventivamente il proprio medico o professionista di riferimento.
12. Contatti
Per richieste relative a recesso, rimborsi o problemi tecnici di accesso, è possibile contattare:
Dott.ssa Sara Moruzzi
Email: saramoruzzi.psyche@gmail.com
Cell. 347 7831982